ПН-ВС: 09:00-20:00 МСК
БЕЗ ВЫХОДНЫХ!

Ваша корзина пуста!

Гарантия и Возврат

Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Общие положения

Уважаемые клиенты, каждый случай рассматривается индивидуально, чаще всего мы идем на встречу Вам, особенно если причины на возврат или обмен имеют основание.

Мы не принимает к возврату и обмену товары, которые непосредственно контактируют с губами, эти товары относятся к товарам личной гигиены.